Strom- und Gasrechnung richtig prüfen: Wie Sie Abrechnungsfehler aufspüren und Geld zurückfordern

Die unterschätzte Gefahr: Warum fast jede zweite Energieabrechnung fehlerhaft ist

Für viele Privatverbraucher ist der Erhalt der jährlichen Strom- oder Gasabrechnung ein Moment der Anspannung. Meist wird nur flüchtig auf die Nachzahlung oder das Guthaben geschaut, während die Details der Abrechnung ungeprüft bleiben. Das ist jedoch ein kostspieliger Fehler, denn Schätzungen von Verbraucherschützern zeigen, dass ein erheblicher Teil aller Energierechnungen fehlerhaft ist. Die Ursachen hierfür sind vielfältig: Sie reichen von simplen Tippfehlern bei der Datenübermittlung über falsch berechnete Netzentgelte und Steuern bis hin zu komplexen Systemfehlern bei den Energieversorgern, besonders nach Tarifwechseln oder Preisanpassungen. Wer seine Rechnung ungeprüft bezahlt, verschenkt im Zweifel bares Geld. Da die Energiemärkte in den letzten Jahren extrem volatil waren und viele gesetzliche Entlastungsmaßnahmen integriert werden mussten, hat sich die Fehlerquote noch einmal spürbar erhöht. Daher ist es für jeden Haushalt unerlässlich, die Dokumente genauestens unter die Lupe zu nehmen und Abweichungen konsequent zu reklamieren.

Zählerstände abgleichen: Das Fundament jeder korrekten Abrechnung

Der erste und wichtigste Schritt bei der Prüfung Ihrer Strom- oder Gasrechnung ist der Abgleich der Zählerstände. Viele Versorger greifen auf geschätzte Werte zurück, wenn zum Stichtag keine tatsächliche Ablesung vorlag oder die Übermittlung durch den Messstellenbetreiber fehlerhaft war. Vergleichen Sie den auf der Rechnung angegebenen Anfangs- und Endbestand des Abrechnungszeitraums penibel mit Ihren eigenen Aufzeichnungen oder den Fotos, die Sie idealerweise beim Ablesen gemacht haben. Sollte der Versorger Ihren Verbrauch auch nur geringfügig zu hoch geschätzt haben, zahlen Sie für Energie, die Sie gar nicht verbraucht haben. Besonders tückisch sind Schätzungen bei Gasrechnungen, da hier zusätzlich der thermodynamische Umrechnungsfaktor von Kubikmetern in Kilowattstunden eine Rolle spielt. Wenn Ihnen auffällt, dass die Werte nicht übereinstimmen, sollten Sie umgehend den korrekten Zählerstand melden und eine korrigierte Abrechnung auf Basis der realen Daten einfordern.

Vertragskonditionen und Preise: Stimmen die Tarife mit der Vereinbarung überein?

Ein weiterer häufiger Fehlerherd sind die hinterlegten Preise. Prüfen Sie genau, ob der in der Rechnung aufgeführte Arbeitspreis pro Kilowattstunde und der monatliche Grundpreis exakt den Konditionen entsprechen, die Sie bei Vertragsabschluss vereinbart haben. Wenn Ihr Anbieter während des Abrechnungszeitraums die Preise erhöht hat, muss dies zeitanteilig und absolut korrekt abgegrenzt sein. Das bedeutet, dass der Verbrauch vor der Preiserhöhung zum alten Tarif und der Verbrauch danach zum neuen Tarif abgerechnet werden muss. Häufig teilen Energieversorger den Jahresverbrauch bei unterjährigen Preisänderungen einfach rechnerisch auf, anstatt den tatsächlichen Zählerstand zum Änderungsdatum zu nutzen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt den Zählerstand selbst abgelesen und übermittelt haben, muss dieser exakt herangezogen werden. Kontrollieren Sie zudem, ob die Laufzeiten von Preisgarantien korrekt beachtet wurden und ob eventuelle Rabatte oder Bonuszahlungen ordnungsgemäß vom Gesamtbetrag abgezogen wurden.

Abschläge und Boni: Haben Sie wirklich alles gutgeschrieben bekommen?

Nicht selten kommt es vor, dass geleistete Abschlagszahlungen in der Jahresrechnung unvollständig berücksichtigt werden. Vergleichen Sie die Summe der auf der Rechnung aufgelisteten Abschläge mit Ihren tatsächlichen Bankauszügen des vergangenen Jahres. Manchmal wird der elfte oder zwölfte Abschlag aufgrund von Buchungsverzögerungen schlichtweg vergessen oder falsch zugeordnet. Ein ebenso großes Ärgernis sind ausbleibende Neukundenboni oder Sofortboni. Viele Anbieter werben mit attraktiven Einmalzahlungen, um Kunden anzulocken, „vergessen“ diese dann jedoch bei der ersten Jahresabrechnung oder knüpfen sie an unzulässige Bedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Ihnen vertraglich ein Bonus zugesagt wurde und Sie die Mindestvertragslaufzeit eingehalten haben, steht Ihnen dieser Betrag ohne Wenn und Aber zu. Sollte der Bonus auf der Rechnung fehlen, ist dies ein klarer Grund für einen formellen Widerspruch.

So wehren Sie sich richtig: Widerspruch einlegen und Guthaben zurückfordern

Haben Sie einen Fehler in Ihrer Strom- oder Gasrechnung entdeckt, sollten Sie keine Zeit verlieren. Formulieren Sie einen schriftlichen Widerspruch per Einschreiben oder sicherer E-Mail an Ihren Energieversorger. Schildern Sie sachlich und präzise, welche Punkte fehlerhaft sind – beispielsweise falsche Zählerstände oder ein nicht berücksichtigter Bonus – und fügen Sie Beweise wie Fotos des Zählers oder Kopien des Vertrages bei. Fordern Sie den Anbieter auf, Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist von zwei bis drei Wochen eine korrigierte Rechnung auszustellen. Wichtig: Wenn die Rechnung eine unberechtigte Nachforderung enthält, müssen Sie den unstrittigen Teil bezahlen, können den strittigen Differenzbetrag jedoch unter Vorbehalt einbehalten. Sollte sich der Versorger stur stellen oder nicht reagieren, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Dieses Verfahren ist für Privatverbraucher kostenfrei und führt in den allermeisten Fällen zu einer schnellen und gütlichen Einigung ohne teuren Rechtsstreit.