Strom- und Gasanbieter insolvent: So reagieren Sie bei einer Versorger-Pleite richtig

Die Nachricht der Insolvenz: Ruhe bewahren und Panik vermeiden

Die Nachricht, dass der eigene Strom- oder Gasanbieter Insolvenz angemeldet hat, sorgt bei vielen Verbrauchern im ersten Moment für große Verunsicherung. Die Sorge, plötzlich ohne Heizung oder elektrischen Strom dazustehen, ist jedoch völlig unbegründet. In Deutschland ist die lückenlose Energieversorgung gesetzlich streng geregelt. Niemand muss befürchten, dass sprichwörtlich das Licht ausgeht. Wenn ein Energieversorger seine Lieferungen einstellt oder die Netznutzungsentgelte nicht mehr zahlen kann, springt automatisch der örtliche Grundversorger ein. Diese sogenannte Ersatzversorgung stellt sicher, dass Ihr Haushalt nahtlos mit Strom und Gas weiterbeliefert wird. Sie müssen dafür keinen separaten Vertrag unterschreiben oder sofort aktiv werden, um die physikalische Belieferung zu sichern. Wichtig ist in dieser ersten Phase vor allem eines: Bewahren Sie Ruhe, überstürzen Sie nichts und informieren Sie sich sachlich über die nächsten notwendigen Schritte, um finanzielle Nachteile zu minimieren.

Zählerstand dokumentieren und Zahlungen kontrollieren

Sobald Sie von der Insolvenz Ihres Anbieters erfahren, sollten Sie umgehend Ihren aktuellen Zählerstand für Strom beziehungsweise Gas ablesen. Dokumentieren Sie diesen Stand am besten mit einem Smartphone-Foto, auf dem auch das Datum erkennbar ist. Teilen Sie diesen Zählerstand sowohl dem insolventen Anbieter bzw. dessen Insolvenzverwalter als auch dem örtlichen Verteilnetzbetreiber mit. Dies ist essenziell für eine korrekte und saubere Abgrenzung der Verbrauchsmengen. Ein weiterer kritischer Schritt betrifft Ihre laufenden Zahlungen. Wenn Sie dem Anbieter ein Lastschriftmandat erteilt haben, sollten Sie dieses umgehend bei Ihrer Bank widerrufen. Verhindern Sie, dass weiterhin monatliche Abschläge von Ihrem Konto abgebucht werden, da dieses Geld im schlimmsten Fall in die Insolvenzmasse einfließt und nur sehr schwer zurückgeholt werden kann. Falls Sie per Dauerauftrag zahlen, stoppen Sie diesen sofort. Bezahlen Sie ab dem Zeitpunkt der Insolvenzeröffnung nur noch real erbrachte Leistungen nach Erhalt einer geprüften Rechnung.

Die Ersatzversorgung: Eine sichere, aber oft kostspielige Brücke

Die gesetzliche Ersatzversorgung durch den lokalen Grundversorger ist ein hervorragender Schutzmechanismus des deutschen Energierechts, hat jedoch einen entscheidenden Haken: Sie ist in der Regel im Vergleich zu regulären Sondertarifen recht teuer. Die Grundversorger müssen für die plötzliche Belieferung zahlreicher Neukunden kurzfristig zusätzliche Energiemengen an den Strombörsen einkaufen, was sich oft in erhöhten Arbeitspreisen widerspiegelt. Die Ersatzversorgung ist gesetzlich auf maximal drei Monate befristet. In diesem Zeitraum haben Sie als Verbraucher allerdings einen großen Vorteil: Sie können die Ersatzversorgung jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen und zu einem anderen Anbieter Ihrer Wahl wechseln. Es ist daher dringend ratsam, diese drei Monate nicht einfach verstreichen zu lassen, sondern die Zeit aktiv zu nutzen, um die Tarife auf dem Markt sorgfältig zu vergleichen und den Übergang in einen dauerhaft günstigen Vertrag in die Wege zu leiten.

Den Wechselprozess einleiten: So finden Sie den passenden Tarif

Der Wechsel aus der Ersatzversorgung in einen regulären Strom- oder Gastarif ist unkompliziert und kann in wenigen Schritten online vollzogen werden. Sobald Sie einen passenden und vertrauenswürdigen neuen Anbieter gefunden haben, beauftragen Sie diesen einfach mit der Belieferung. Der neue Versorger übernimmt in der Regel alle Formalitäten für Sie, einschließlich der Abmeldung beim bisherigen Grundversorger. Achten Sie beim Vergleich potenzieller neuer Tarife nicht nur auf den reinen Arbeitspreis pro Kilowattstunde, sondern auch auf verbraucherfreundliche Vertragskonditionen. Verträge mit einer Erstlaufzeit von maximal zwölf Monaten und einer ebenso langen Preisgarantie bieten Ihnen eine solide Planungssicherheit, ohne Sie zu lange an einen Anbieter zu binden. Vermeiden Sie Tarife mit extremen Vorauszahlungen oder Paketpreisen, da diese bei einer erneuten Insolvenz eines Anbieters ein erhebliches finanzielles Risiko für Sie als Endverbraucher darstellen würden.

Guthaben und Bonusforderungen im Insolvenzverfahren sichern

Ein großes Ärgernis bei einer Versorger-Pleite sind ausstehende Guthaben aus der letzten Jahresabrechnung oder vertraglich zugesicherte Boni, die noch nicht ausgezahlt wurden. Sobald das Insolvenzverfahren offiziell eröffnet wurde, können Sie diese Forderungen nicht mehr einfach beim Kundenservice einfordern. Stattdessen müssen Sie Ihre finanziellen Ansprüche schriftlich beim gerichtlich bestellten Insolvenzverwalter anmelden. Dieser trägt alle Forderungen in die sogenannte Insolvenztabelle ein. Leider müssen Verbraucher hier realistisch bleiben: Die Insolvenzquote, also der Prozentsatz, den Gläubiger am Ende aus der verbleibenden Masse ausgezahlt bekommen, ist oft sehr gering und die Abwicklung kann mehrere Jahre dauern. Dennoch sollten Sie Ihre Ansprüche konsequent geltend machen. Reichen Sie dazu eine Kopie der Schlussrechnung und die entsprechenden Belege beim Insolvenzverwalter ein, sobald Sie von diesem kontaktiert werden oder die Eröffnung des Verfahrens öffentlich bekanntgemacht wurde.